DOCUMENTO LEGAL

Política de Privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2025

Kilómetros ('nosotros', 'nuestro' o 'la plataforma') valora y respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal al usar nuestros servicios, ya sea a través de WhatsApp, nuestro sitio web, o cualquier otra vía habilitada.

1Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información para poder operar nuestra plataforma:

a. Información proporcionada por el usuario

•Nombre completo
•Número de WhatsApp
•Correo electrónico
•Ciudad y estado de residencia
•Datos de carga y disponibilidad (en el caso de transportistas)
•Información comercial o de empresa (en el caso de brokers)

b. Datos recopilados automáticamente

•Historial de interacción con la plataforma (navegación, mensajes, cotizaciones, conexiones)
•Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador (si usas nuestra web)

2Uso de la Información

Usamos tu información para los siguientes fines:

•Facilitar el contacto entre transportistas y brokers.
•Procesar y mostrar cotizaciones o cargas relevantes.
•Comunicarnos contigo a través de WhatsApp o correo.
•Mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios.
•Garantizar la seguridad de la plataforma y evitar usos indebidos.
•Cumplir con requisitos legales o de seguridad.
•Fines informativos sobre la plataforma y sus funciones.

Nota: Actualmente, Kilómetros no cobra por el uso de la plataforma. Sin embargo, nos reservamos el derecho de ofrecer servicios bajo un modelo de suscripción en el futuro. En ese caso, se actualizará esta política para incluir información relevante sobre pagos y facturación.

3Compartición de Datos

No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

•Para establecer una conexión entre transportistas y brokers cuando hay una coincidencia ('match').
•Cuando lo requiera una obligación legal o autoridad competente.
•Con proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar la plataforma (infraestructura de mensajería o almacenamiento) bajo acuerdos de confidencialidad.

4Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o WhatsApp es 100% segura, por lo que recomendamos tomar precauciones en la custodia de tus canales.

5Tus Derechos (ARCO)

Tienes derecho a:

•Acceder a tus datos personales.
•Solicitar corrección o eliminación de tus datos.
•Retirar tu consentimiento o darte de baja de nuestras comunicaciones.
•Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
•Ser notificado sobre cambios importantes en estas condiciones.

📧 privacidad@kilometros.mx

6Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por los canales disponibles (sitio web o WhatsApp). El uso continuo de la plataforma tras dichas modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.

7Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, escríbenos a: